LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi j3 live untuk Malaysia

Kami melindungi data peribadi anda dengan enkripsi dan protokol keamanan yang sama ketika anda mendaftar dan bermain. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan...

Data TerenkripsiAkses KawalanTransaksi Selamat
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
j3 live Dasar Privasi j3 live untuk Malaysia

Bagaimana kami mengendalikan data anda

j3 live mengumpulkan data peribadi—nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran—semasa pendaftaran akaun dan semasa anda bermain di lobi kami. Kami menyimpan data ini di pelayan yang dilindungi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Data anda disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh peraturan tempatan selepas penutupan akaun. Kami menggunakan data anda

untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, mengesahkan identiti anda, dan menghantar kemas kini tentang promosi mingguan. Kami tidak memindahkan maklumat anda ke negara di luar zon operasi kami tanpa persetujuan anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI PRIVASI

Jalan untuk berbincang tentang data anda

Team online

Suara Pelanggan Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui ruang sembang langsung dalam lobi anda untuk pertanyaan tentang privasi akaun, sejarah transaksi dan permohonan akses data anda.

Alamat E-mel Perlindungan Data

Hantar permintaan bertulis kepada [email protected] untuk perlindungan data yang resmi, permohonan pemadaman akaun, atau aduan mengenai cara kami menggunakan data peribadi anda.

Permohonan Akses Data

Minta salinan lengkap data peribadi kami yang disimpan—deposit anda, sesi bermain, log masuk—dalam format yang boleh dibaca melalui pemaduan e-mel atau ruang sembang sokongan.

KEAMANAN DATA KAMI

Cara kami menjaga privasi anda setiap hari

Enkripsi SSL Layar-ke-Pelayan

Semua data yang anda masukkan—kata laluan, terima kasih, maklumat pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—dienkripsi semasa dalam perjalanan ke pelayan kami.

Pengesahan Dua Faktor Akaun

Kami menawarkan pengesahan dua langkah pilihan melalui e-mel atau SMS untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran, terutamanya penting selepas setiap deposit.

Pengurusan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan lobi anda dan membuat sesi bermain lebih lancar. Anda boleh memadam kuki dari tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Data Terhad dan Pemadaman

Transaksi pembayaran anda—rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—disimpan untuk keperluan audit selama tiga tahun. Selepas itu, kami memadamkan rekod anda kecuali yang diperlukan oleh undang-undang.

Akses Pegawai Terhad

Hanya pegawai yang berdedikasi untuk keamanan dan sokongan pelanggan yang boleh melihat akaun anda. Akses log masuk kami dan data diawasi 24/7 untuk aktiviti yang mencurigakan.

Pengemaskinian Dasar Privasi Setahun Sekali

Kami menyemak dan memaklumkan kepada anda tentang perubahan dasar ini sekali setiap tahun. Perubahan sah selepas 30 hari notis e-mel, dan anda boleh menutup akaun jika tidak setuju.

Soalan privasi yang ditanya pelanggan kami

Setelah anda menutup akaun j3 live, kami menyimpan data peribadi anda—nama, alamat e-mel, riwayat pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—selama tiga tahun untuk keperluan undang-undang dan penipuan. Selepas itu, kami memadam rekod anda daripada pelayan operasi kami.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] atau gunakan ruang sembang sokongan langsung dalam lobi kami. Kami akan menghantar salinan lengkap data peribadi anda, termasuk riwayat deposit dan catatan transaksi pembayaran, dalam 14 hari bekerja.

Hanya pelayan pembayaran j3 live dan pemproses pihak ketiga yang disemak melihat maklumat pembayaran anda. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau butiran PIN anda di pelayan kami; pemproses pembayaran mengendalikan enkripsi itu.

Kami menggunakan e-mel anda untuk menghantar pengesahan akaun, e-mel pemulihan kata laluan, notis transaksi pembayaran dan promosi mingguan tentang lobi dan permainan baharu. Anda boleh berhenti melanggan daripada e-mel promosi dalam tetapan akaun anda pada bila-bila masa.

Ya. j3 live beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami mematuhi peraturan perlindungan data tempatan. Data anda disimpan di pelayan di kawasan ini dan dilindungi oleh protokol keamanan siber Malaysia.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui ruang sembang langsung atau e-mel [email protected]. Kami akan menyiasat akaun anda, menyiasat aktiviti yang mencurigakan dan memandu anda melalui langkah-langkah keamanan berikutnya.

Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi [email protected], tetapi undang-undang tempatan mungkin memerlukan kami menyimpan data tertentu untuk tujuan audit dan pencegahan penipuan. Kami akan memberitahu anda data mana yang boleh dipadamkan dan data mana yang harus disimpan.